Reparatie
Reparatie
Ondanks strenge kwaliteitscontroles kan niet worden gegarandeerd dat er nooit iets defect gaat. Mocht er onverhoopt iets mis gaan met uw product, dan kunt u in de meeste gevallen rechtstreeks contact opnemen met onze servicepartners.
Wilt u de service liever via quality heating laten verlopen? Volg dan de volgende stappen:
- Neem telefonisch of via e-mail contact op met onze klantenservice;
- Onze medewerker noteert het probleem of mankement van het product en stuurt u per e-mail een retourformulier toe;
- Vul het toegestuurde retourformulier in en sluit dit bij uw retourzending;
- Uw product wordt doorgestuurd naar een geautoriseerd servicecentrum dat het zal repareren;
- Na reparatie zorgen we ervoor dat het product zo snel mogelijk weer bij u wordt afgeleverd.
Wat verder belangrijk is om te weten, is dat:
- Op al onze producten de garantievoorwaarden van de desbetreffende fabrikant van toepassing zijn.
- Het ter reparatie retour sturen van producten door u als klant voor rekening van quality heating geschiedt, maar op risico van u als klant.
- Om het risico op verergering van bestaande defecten en schade en nieuwe mankementen te minimaliseren, raden we u aan onze verpakkingsadviezen goed door te lezen.
- Als u via quality heating uw product ter reparatie retour stuurt het mogelijk langer duurt voordat u het weer terug heeft dan wanneer u uw reparatie rechtstreeks via een van onze servicepartners laat lopen.
- Meer dan 60% van alle reparatieaanvragen het gevolg zijn van gebruikersfouten of simpele storingen betreft. U kunt een onnodige reparatie (en enkele weken lang uw product moeten missen) voorkomen door:
-de handleiding goed te raadplegen - Als het defect geen fout van het artikel zelf betreft, maar bijvoorbeeld het gevolg is van verkeerd gebruik of aan een andere garantie-uitsluitende oorzaak te wijten is, de transport- en reparatiekosten bij u als klant in rekening worden gebracht.
Heeft u nog vragen?
U kunt altijd bij ons terecht per e-mail via [email protected] of telefonisch via 072- 808 0179